¿Sabías que no es lo mismo Ser que Actuar de manera digital? No tener claro esto, puede determinar si tu empresa tendrá o no éxito en el mercado de hoy.
Digital. Esta es una palabra que se repite mucho. Estamos efectivamente en la era digital, la pandemia aceleró el ingreso de varias empresas e industrias a este mundo, porque, en algunos casos, era eso o desaparecer.
Pero ¿cómo es una Organización Digital? Para muchos, es una compañía que ocupa herramientas digitales y que ha ingresado al e-commerce de manera competitiva. Las organizaciones para poder transformarse digitalmente, tienen que avanzar en cinco grandes dimensiones. No es suficiente usar herramientas digitales, ya que quedarse acá es estancarse en un proceso que se conoce como adopción digital, pero que es muy distinto a una transformación digital.
Las dimensiones que deben ser trabajadas por las empresas para que puedan ingresar de manera eficiente a la era digital, y más importante aún, mantenerse y estar a la altura en un mercado cada día más competitivo, son las siguientes:
- Ser digital. No es lo mismo Ser que Actuar de manera digital, porque para esto último, tiene que haber un cambio en el mindset de las personas que forman parte de la Organización. Es una transformación en la mentalidad y en la forma de pensar de cómo hacemos las cosas. Por ejemplo, es idear una propuesta o un proyecto de manera 100% digital. Además, el Ser digital habla sobre nuestro relacionamiento y compromiso con lo digital.
- Cambio cultural. Para conseguir el primer punto, es imprescindible ejecutar un cambio organizacional que apunte hacia lo digital y que vaya más allá de generar una campaña interna enfocada en dejar de usar el papel porque es poco ecológico. Se trata de realizar una transformación desde los cimientos de la organización, e incluso, cambiar la estrategia comercial, redefinir procesos operacionales y perfiles de cargos.
- Liderazgo digital. Si no tienes líderes que estén alineados con la cultura organizacional, difícilmente podrás expandir tu organización hacia ese camino. Son estos cargos de poder que apalancan, impulsan, incentivan y movilizan a su equipo hacia este fin.
- Capacitación continua para actuar digital. Uno de los principales desafíos de la era digital es que es un camino con cambios constantes y seguidos. Por lo mismo, es imprescindible, estar capacitando a tu equipo y ver esto, no como una pérdida de tiempo o producción, sino como una inversión para tu empresa y para quienes pertenecen a ella, puedan Actuar de manera digital, vale decir, que estén en conocimiento de las plataformas, herramientas digitales, canales o redes colaborativas disponibles en el negocio y sepan cómo aprovecharlas y cuándo ocuparlas.
- Digitalización de tu industria. Para conseguir esto, tienes que haber trabajado en todos los puntos anteriores, ya que, de esta forma, podrás generar un modelo de negocio ad hoc a los nuevos tiempos, contar con un equipo que Sea y Actúe de manera digital y con soluciones tecnológicas que brinden una experiencia única en el cliente final.
